情報システム運用サービスの予算策定と提示価格の計算に関する次の記述を読んで， 設問１〜３に答えよ。
Ａ社は，顧客であるＢ社に対して，情報システムの運用サービス（以下，Ｂ社サービスという）を 提供している。Ａ社の運用サービス部では，Ｂ社サービスの提供に必要な次年度の費用を見積もり， 見積もった費用（以下，予算という）を営業部に提出している。 毎年度，営業部では，運用サービス部で作成した予算を基に，所定の利益率が維持できるように Ｂ社サービスの提示価格を算出してＢ社と交渉している。近年は， Ｂ社から価格を下げるよう要求されることが多くなってきている。
Ｂ社サービスに関する 2015 〜 2017 年度の３年度分の予算と実際に掛かった費用 （以下，実績という）は，表１のとおりである。ただし，2017 年度の実績は見込みであるが， ここでは実績と呼ぶ。
| 設問１ | 運用サービス部では，Ｂ社サービスに関する 2018 年度の予算を作成するに当たって， 表１を用いて 2015 〜 2017 年度の３年度分の予算と実績に関する傾向を分析した。 正しい答えを，解答群の中から選べ。 |
解答群
イ サーバ費の実績は，２年度連続で上がっている。
ウ PC 費の実績は，2016 年度の前年度に対する増分よりも，2017 年度の前年度に 対する増分の方が小さい。
エ ネットワーク費の予算は２年度連続で下がっているが，ネットワーク費の実績は ２年度連続で上がっている。
オ その他経費は，各費目中で，予算も実績も 2015 年度は２番目に大きい費目であったが， 2017 年度は３番目に大きい費目となっている。
カ 各費目の実績の合計は，３年度とも，各費目の予算の合計を上回っている。
| 設問２ | Ｂ社サービスに関する 2018 年度の予算についての次の記述中の に 入れる正しい答えを，解答群の中から選べ。 |
運用サービス部では，Ｂ社サービスに関する2018年度の予算を次のとおり作成した。
(1) 人件費の予算は，2016 年度の人件費の実績と同じとする。
(2) サーバ費の予算は，2015 〜 2017 年度のサーバ費の実績の平均とする。
(3) PC 費の予算は，2017 年度の PC 費の実績と同じとする。
(4) ネットワーク費の予算は，ネットワーク費の実績を用いて，2016 年度に対する 2017 年度の増分を 2017 年度の実績に加えたものとする。
(5) その他経費の予算は，2015 〜 2017 年度のその他経費の実績の平均とする。
運用サービス部で作成したＢ社サービスに関する 2018 年度の予算を，表２に示す。
2018 年度の各費目の予算が予算の合計に占める割合を，2017 年度の各費目の 実績が実績の合計に占める割合と比較すると，b 。
a に関する解答群
b に関する解答群
イ サーバ費の割合とその他経費の割合が下がって，それら以外の費目の割合が上がっている
ウ 人件費の割合が上がって，それ以外の費目の割合が下がっている
エ 人件費の割合が下がって，それ以外の費目の割合が上がっている
オ 人件費の割合とサーバ費の割合が上がって，それら以外の費目の割合が下がっている
カ 人件費の割合とサーバ費の割合が下がって，それら以外の費目の割合が上がっている
| 設問３ | 2018年度の提示価格に関する次の記述中の に入れる適切な答えを， 解答群の中から選べ。 |
営業部では，運用サービス部が作成した予算を基に，利益率が 10 ％となるように Ｂ社サービスの提示価格を算出した。2018年度の提示価格は， c 千円となった。ここで，利益率は， 提示価格から予算を引いた額を提示価格で割った値であり，100 を乗じて％表示する。
営業部がＢ社にＢ社サービスの提示価格を提案したところ，提示価格から 10 ％低い価格（以下，要求価格という）を要求された。
運用サービス部と営業部で検討した結果，サービスレベルの変更についてＢ社と合意できれば， その他経費を 10 ％，人件費を 5 ％削減できることが分かった。この場合， 2018 年度の予算の合計は d 削減となり， 要求価格と同額を提示価格とすると，利益率は e 。
また，作業の一部を自動化することによって，人件費を先の 5 ％と合わせて 15 ％削減できることが分かった。ただし，この場合には，サーバ費については 5 ％上がる見込みである。運用サービス部では，先のその他経費の 10 ％削減と 合わせてＢ社サービスの 2018 年度の予算を再度作成した。このとき，提示価格を 要求価格と同額にすると，利益率は f ％になる。 ここで，％表示する値は，利益率に 100 を乗じて小数第２位で四捨五入したものである。
c に関する解答群
d に関する解答群
e に関する解答群
イ 変わらない
ウ 下がるがゼロ以下にはならない
エ 下がってゼロになる
オ 下がってマイナスになる
f に関する解答群
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