第１段階：過去や現在の事実の確認（どうだったのか）

第２段階：過去や現在の状況の解釈（どうしてそうだったのか）

第３段階：将来生じる可能性がある事象の予測（どうなりそうなのか）

第４段階：将来の施策への展開（どうしたら良いのか）

イ　多数の利用者による操作履歴が蓄積されたビッグデータの分析結果を基に，当初，メーカが想定していなかった利用者の誤操作とその原因を見つけ出す。

ウ　ビッグデータを基に，利用者の誤操作の原因と，それによる故障率の増加を推定し，利用者の誤操作を招きにくいユーザインタフェースに改良する。

エ　利用者の誤操作が続いた場合に想定される製品の故障率の増加を，ビッグデータを用いたシミュレーションで推定する。