【基本情報技術者試験平成26年春期午前】問題・解説・解答

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平成26年春期基本情報技術者午前問56

問56　　 既知の誤りの説明

　IT サービスマネジメントにおける“既知の誤り（既知のエラー）”の説明はどれか。

ア　根本原因が特定されている又は回避策が存在している問題

イ　サービスデスクに問合せがあった新たなインシデント

ウ　サービスマネジメント計画での矛盾や漏れ

エ　静的検査で検出したプログラムの誤り

解説

　“既知の誤り（既知のエラー）”とは、エラーの原因や暫定的な回避策がわかっている問題のことである。