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平成28年 秋期 基本情報技術者 午前 問69
問69   CRMの目的

 CRM の目的はどれか。

ア 顧客ロイヤルティの獲得と顧客生涯価値の最大化

イ 在庫不足による販売機会損失の削減

ウ 製造に必要な資材の発注量と発注時期の決定

エ 販売時点での商品ごとの販売情報の把握

  【解説】
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